Echtheitsgarantie bei MrRizz bedeutet drei konkrete Dinge. Jede Probe füllen wir aus einem Originalflakon ab. Wenn du daran zweifelst, zeigen wir dir den Flakon, aus dem wir abgefüllt haben, einschließlich Chargennummer und auf Wunsch auch des Kaufbelegs. Sollte der Inhalt nicht original sein, handelt es sich gemäß unserer Reklamationsordnung um einen Mangel, und du erhältst eine neue Probe oder dein Geld zurück, spätestens innerhalb von 30 Tagen. An Werktagen beantworten wir Fragen zur Echtheit normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Was wir versprechen
Der Inhalt jeder Probe stammt aus einem Originalflakon, den wir neu und versiegelt mit Rechnung gekauft haben. Wir verdünnen das Parfum nicht, mischen es nicht und füllen nichts hinzu. Ganze Parfums versenden wir in der Originalverpackung des Herstellers. Tester, also Originalparfums in einfacher Verpackung, häufig ohne Verschluss, sind auf unserer Website gesondert gekennzeichnet. Wie wir Proben abfüllen, beschreibt der Artikel wie wir Parfumproben abfüllen. Woher wir die Flakons beziehen, erklärt der Artikel woher wir unsere Parfums beziehen.
So machst du die Garantie geltend
Schreibe an info@mrrizz.de. Nenne die Bestellnummer, falls du sie hast, und den Duft, an dem du zweifelst. Hilfreich ist auch eine Beschreibung dessen, was dir daran nicht richtig erscheint. An Werktagen antworten wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Wir schicken dir ein Foto des Flakons, aus dem wir abgefüllt haben, einschließlich Chargencode. Wenn du möchtest, legen wir auch den Kaufbeleg für diesen Flakon mit geschwärzten Preisen bei.
Was passiert, wenn sich der Zweifel bestätigt
Nicht originaler oder verunreinigter Inhalt gilt gemäß der Reklamationsordnung als Mangel. Du kannst zwischen einer neuen Probe aus einem anderen Flakon und einer Rückerstattung wählen. Die mit der Reklamation verbundenen Kosten übernehmen wir. Das Gesetz räumt uns für die Bearbeitung 30 Tage ein, bei Proben schaffen wir es normalerweise innerhalb weniger Tage. Und wenn weder das Foto noch der Beleg deinen Zweifel ausräumen, erstatten wir dir den Preis der Probe auch dann, wenn du den Mangel nicht nachweisen kannst.
Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie bezieht sich auf Echtheit und Unbedenklichkeit. Sie gilt nicht dafür, dass dir ein Duft nicht gefällt oder auf deiner Haut anders riecht als erwartet. Das gilt gemäß der Reklamationsordnung nicht als Mangel. Eine Probe aus einem Original kann aufgrund einer anderen Charge oder des Alters des Testers anders riechen als der Tester in der Parfümerie. Wenn dir etwas nicht zusagt, schreib uns trotzdem. Die Rückgabe einer geöffneten Probe prüfen wir individuell gemäß unseren Rückerstattungsbedingungen.
Was du bei uns außerdem sicher hast
Eine zerbrochene oder ausgelaufene Probe tauschen wir kostenlos einschließlich Versand aus, ein Foto genügt. Ein nicht funktionierender Sprühkopf ist ebenfalls ein Mangel, den du reklamieren kannst. 90 % der Bestellungen versenden wir innerhalb von 24 Stunden, die übrigen spätestens innerhalb von 3 Werktagen, und du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Einzelheiten findest du in den Versandbedingungen.
Bei MrRizz haben wir die Garantie so konkret formuliert, weil jeder auf seiner Website das Wort Original schreiben kann. Der Unterschied zeigt sich darin, was ein Händler dir zeigen kann, wenn du nachfragst.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet die 100%ige Echtheitsgarantie bei MrRizz?
Dass wir jede Probe aus einem Originalflakon abfüllen, den wir mit Beleg gekauft haben. Wenn du daran zweifelst, zeigen wir dir den Flakon mit Chargennummer. Nicht originaler Inhalt gilt als Mangel mit Anspruch auf eine neue Probe oder Rückerstattung.
Wie mache ich die Echtheitsgarantie geltend?
Schreibe an info@mrrizz.de und nenne die Bestellnummer sowie den Duft. Wir schicken dir ein Foto des Ursprungsflakons mit Chargennummer und auf Wunsch auch den Kaufbeleg.
Gilt die Echtheitsgarantie auch für ganze Parfums?
Ja. Ganze Parfums versenden wir in der Originalverpackung des Herstellers, und nicht originaler Inhalt gilt auch bei ihnen als Mangel.
Ist ein anderer Duft auf der Haut ein Grund für eine Reklamation?
Nein. Wenn der Inhalt der Bestellung entspricht, gilt ein anderer Dufteindruck nicht als Mangel. Schreib uns aber gerne, wir helfen dir, die Ursache zu finden.
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