Waren von MrRizz kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Du musst uns lediglich mit einem Formular, per E-Mail oder per Brief über den Widerruf informieren. Wir erstatten das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Bei geöffneten Proben prüfen wir die Rückgabe individuell. Hier findest du den vollständigen Ablauf für die Rückgabe von Waren bei MrRizz.
So widerrufst du den Vertrag
Eine eindeutige Mitteilung, dass du den Vertrag widerrufst, genügt. Einen Grund musst du nicht angeben. Verwende das Online-Formular, sende eine E-Mail an info@mrrizz.de oder einen Brief an MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Das Formular ist nicht verpflichtend. Die Bestellnummer beschleunigt die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung.
So sendest du die Ware zurück
Schreib uns, bevor du das Paket abschickst. Beschreibe die Situation und füge, wenn möglich, Fotos der Ware bei. Wir senden dir dann weitere Anweisungen. Parfüms enthalten Alkohol und können daher nicht mit jeder Versandart verschickt werden. Verpacke die Ware so, dass sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird, und sende sie nicht per Nachnahme. Die Originalverpackung und die Rechnung sind keine Voraussetzung. Die Kosten für die Rücksendung trägst du, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Versandkosten.
Wann du dein Geld erhältst
Wir erstatten das Geld ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Auch die Versandkosten werden erstattet, und zwar in Höhe der günstigsten von uns beim Kauf angebotenen Versandart. Wir können jedoch warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du uns einen Versandnachweis schickst. Das Geld senden wir über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das du verwendet hast.
Geöffnete Proben und Parfüms
Das bloße Öffnen oder Ausprobieren einer Probe bedeutet nicht, dass du sie nicht zurückgeben kannst. Wir prüfen jeden Fall individuell danach, wie viel Parfüm fehlt und in welchem Zustand sich die Ware befindet. Wenn das Parfüm größtenteils verbraucht ist, ist sein Wert geringer, was sich auf den Erstattungsbetrag auswirkt. Es handelt sich nicht um eine pauschale Gebühr, sondern um eine Bewertung des tatsächlichen Zustands. Die Auswahl der Menge, zum Beispiel 1, 3 oder 10 ml, macht eine Probe außerdem nicht zu einer Sonderanfertigung und nimmt dir daher nicht das Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten findest du in den Rückgabebedingungen.
Rückgabe ist keine Reklamation
Wenn die Ware mangelhaft, beschädigt oder anders als bestellt ist, handelt es sich nicht um eine Rückgabe, sondern um eine Reklamation. Diese kannst du innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt geltend machen. Eine zerbrochene, ausgelaufene oder nicht sprühende Probe tauschen wir kostenlos um. Den Ablauf für die einzelnen Situationen findest du im Artikel Reklamationen bei MrRizz.
Geschenkgutscheine
Einen nicht eingelösten elektronischen Geschenkgutschein kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Wir sperren den Code anschließend und erstatten dir das Geld.
Bei einem unbekannten Duft empfehlen wir bei MrRizz, zunächst mit einer Probe zu beginnen und nicht gleich einen ganzen Flakon zu kaufen. Eine Probe ist genau dafür gedacht, herauszufinden, ob dir der Duft gefällt, bevor du Geld für die ganze Flasche ausgibst.
Häufige Fragen
Kann ich Waren bei MrRizz ohne Angabe von Gründen zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Informiere uns per Formular, E-Mail oder Brief und bitte vor dem Versand der Ware um weitere Anweisungen.
Kann ich eine geöffnete Parfümprobe zurückgeben?
Das Öffnen allein hebt das Rückgaberecht nicht auf. Wir prüfen jeden Fall individuell anhand des Zustands der Ware und der Menge des fehlenden Parfüms.
Wann erstattet mir MrRizz das Geld?
Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf und auf demselben Weg, den du zur Zahlung verwendet hast. Wir können warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du ihren Versand nachweist.
Wer bezahlt die Versandkosten bei einer Rückgabe?
Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägst du die Kosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Versandkosten.
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